財務分析概要









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不畏整體大環境的緊縮,國泰證券敦南分公司昨(1)日開業,國泰證券董事長朱士廷表示,敦南分公司以全新數位模式運作,從前端開戶流程、中端客戶經營乃至後端客戶服務等,全面打破人員、地點及時間的疆界限制,效益發揮極大化。



過去2年台股量能不振且電子下單比重拉升,致使證券業傳統經營模式效益不彰,國泰證券數年前即觀察到產業趨勢變化,積極布局數位化證券版圖,年初甫成立的「集中接單中心」結合8月全新推出的「全線上開戶流程—國泰證券線上開戶APP」,是業界首家非透過視訊認證即可完成線上開戶的開戶APP,國泰證券正式將數位券商經營模式完整串接。

敦南分公司舉凡接單、客服、開戶皆巔覆傳統券商前後端的作業模式,再於互動中記錄客戶的數位軌跡,並搭配機器學習解析其行為資訊與交易資訊,進而得到客戶360度全幅樣貌,有了準確的客戶樣貌,服務起來將更有效率。

古人以十年光陰磨一劍,朱士廷說,國泰證用6年的時間就打造出一把數位的劍,敦南分公司的成立宣告著國泰證券打破傳統券商的框架,正式跨出台股經紀業務以數位營運的第一步。全新數位經營,不需要打手續費折扣戰,即能提供投資人更有效率、競爭力與齊全商品的數位平台。

(工商時報)

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蔡初迪

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